Política de privacidad

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente política de privacidad (la “Política”) describe cómo PRODUITS ENVIRONNEMENTAUX GREENSOLV INC. y sus sociedades afiliadas (“GREENSOLV”) recopilan, utilizan, divulgan, transfieren, almacenan y tratan sus datos personales en el marco de sus actividades.

La Política se aplica a todas las personas interesadas en los productos y servicios de GREENSOLV, su sitio web y sus páginas de redes sociales, que se pongan en contacto con GREENSOLV, soliciten empleo en GREENSOLV, participen en alguno de sus eventos o interactúen con GREENSOLV durante otros eventos.

La presente Política no se aplica a sus datos profesionales (nombre, cargo, empresa, datos de contacto profesionales), salvo que se indique lo contrario.

2. RECOPILACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

2.1. Datos proporcionados por la persona

Según el contexto, se le podría solicitar que proporcione los siguientes datos personales: nombre, apellido, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico personal, información para pagos con tarjeta de crédito u otro medio, y sus comentarios libres sobre nuestros productos, servicios y contenidos.

GREENSOLV recopila estos datos personales cuando:

• Usted publica contenido en sus páginas de redes sociales o mediante mensajería en una plataforma en línea;
• Desea que GREENSOLV se comunique con usted a través de la página de contacto de su sitio web;
• Compra sus productos o contrata sus servicios;
• Acepta que GREENSOLV tome su fotografía o participa en sesiones de grabación de voz y/o video;
• Hace negocios con GREENSOLV;
• Completa un formulario en papel o en línea para GREENSOLV;
• Se los proporciona verbalmente, por teléfono, en línea o en persona;
• Se los proporciona por correo electrónico; o
• Se los transmite compartiendo una carpeta o archivo en línea mediante OneDrive, Google Drive, Dropbox, Box u otra plataforma similar.

Además, cuando solicita un puesto en GREENSOLV, directamente o a través de una plataforma de empleo o de cualquier otra manera, deberá proporcionar los siguientes datos personales adicionales:

• Un currículum vitae, que puede incluir la dirección postal, experiencia profesional, formación académica y otros datos personales; y
• Una carta de intención, que puede incluir la dirección postal, experiencia profesional, formación académica, intereses personales, opiniones y otros datos personales.

2.2. Datos obtenidos de otras fuentes

GREENSOLV también puede recopilar sus datos personales de otras fuentes, como socios comerciales o proveedores (estas otras fuentes se denominan “terceros”). Estos terceros pueden compartir datos personales sobre usted, como su nombre, apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico y empleador, salvo que se proporcionen en un contexto profesional.

Cuando usted interactúa en las páginas de redes sociales de GREENSOLV, estas plataformas de terceros también pueden compartir datos sobre usted, como su nombre, apellido, empleador, dirección de correo electrónico, identificador, foto, video o grabación de voz.

Además, cuando solicita un empleo en GREENSOLV a través de una agencia de contratación, Indeed, LinkedIn u otra plataforma de contratación en línea, deberá proporcionar los siguientes datos personales, que posteriormente serán compartidos con GREENSOLV:

• Un currículum vitae, que puede incluir la dirección postal, experiencia profesional, formación académica y otros datos personales;
• Una carta de intención, que puede incluir la dirección postal, experiencia profesional, formación académica, intereses personales, opiniones y otros datos personales; y
• Cualquier otra información requerida por la plataforma en el momento de su solicitud.

GREENSOLV toma precauciones para que el tercero solo comparta sus datos personales con GREENSOLV si previamente ha recibido su consentimiento.

GREENSOLV también recopila cookies de terceros, como se describe más adelante en la Política.

2.3. Datos recopilados automáticamente

Los datos personales recopilados automáticamente por GREENSOLV incluyen información relacionada con su comportamiento de navegación en el sitio web y las páginas de redes sociales de GREENSOLV.

GREENSOLV recopila automáticamente sus datos de navegación y clics, sus elementos del protocolo HTTP y sus términos de búsqueda durante sus interacciones con el sitio web y las páginas de redes sociales de GREENSOLV. GREENSOLV también recopila información mediante el uso de cookies, como se describe más adelante en la Política.

3. USO DE SUS DATOS PERSONALES

GREENSOLV solo recopila los datos personales necesarios para:

• Proporcionarle y mejorar sus productos, servicios, sitio web y contenido en redes sociales;
• Reclutar nuevos empleados entre las solicitudes recibidas en su sitio web;
• Proporcionar el sitio web y el contenido en sus cuentas de redes sociales y evaluar su desempeño, en particular mediante análisis estadísticos del conjunto de características y comportamientos de los usuarios e identificar su público objetivo;
• Mejorar sus servicios y productos;
• Ofrecer atención al cliente y soporte de calidad;
• Contactar a clientes potenciales;
• Difundir material educativo en su ámbito de actividad;
• Cooperar en el marco de una investigación relacionada con una infracción de la ley o para garantizar la protección o defensa de un interés jurídico;
• Cumplir con una orden debidamente emitida por un tribunal, una citación para presentar documentos o una investigación de las autoridades;
• Ejercer sus derechos y recursos en virtud de cualquier contrato u otra obligación que lo vincule con GREENSOLV;
• Cuando lo permitan o exijan las leyes aplicables;
• Ofrecer soporte posventa para productos y servicios;
• Cobrar cuentas por cobrar;
• Verificar su calificación o expediente crediticio.

4. COOKIES

El sitio web y las plataformas digitales y de redes sociales de GREENSOLV (en adelante, el “sitio web”) pueden utilizar cookies, píxeles invisibles u otras tecnologías similares (para los fines de la presente Política, “Cookies”) para personalizar, administrar y mejorar el sitio web con el fin de comprender mejor quién es usted y su comportamiento. Las Cookies también pueden mejorar su experiencia en el sitio web, en particular guardando sus preferencias de navegación y manteniéndolo conectado a su cuenta. En algunos casos, pueden localizarlo o realizar perfiles, como evaluar ciertas características suyas, incluidas sus preferencias personales, intereses o comportamiento.

La información recopilada por las Cookies se recopila automáticamente y se registra en archivos de registro en su dispositivo o navegador. Usted puede leer y eliminar las Cookies almacenadas en su dispositivo o navegador en cualquier momento.

Las Cookies pueden ser configuradas por GREENSOLV como operador del sitio web, en particular para recordar ciertas preferencias funcionales de los usuarios, o provenir de un dominio diferente al del sitio web que visita (“Cookie de terceros”). Las Cookies de terceros permiten, entre otras cosas, proporcionar funcionalidades de dichos terceros en el sitio web o a través de él, y en algunos casos pueden rastrear su historial de navegación en la web. El sitio web utiliza, en particular, un servicio de remarketing que permite a Google, mediante el uso de Cookies de terceros, identificarlo cuando visita el sitio web y mostrarle publicidad en línea de GREENSOLV después de que lo haya abandonado. Esto permite mostrar anuncios de GREENSOLV relacionados con su navegación anterior. Para obtener más información sobre esta función, haga clic aquí. Si prefiere no ser objeto de remarketing, puede visitar la página del Administrador de preferencias de anuncios de Google. El sitio web también utiliza Google Analytics, un servicio de análisis de audiencia proporcionado por Google, que instala Cookies de terceros para medir y analizar el tráfico del sitio web. Además, el sitio web integra videos de YouTube, cuya visualización puede provocar la instalación de Cookies de terceros por parte de YouTube y Google, con fines de seguimiento de visualizaciones, gestión de preferencias de privacidad y publicidad dirigida.

La información recopilada por las Cookies incluye direcciones de protocolo de Internet (dirección IP), tipo e idioma del navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia y salida, sistema operativo del dispositivo utilizado, fecha y marca de tiempo, y datos de navegación. GREENSOLV puede utilizar esta información, entre otros fines, para marketing y publicidad.

En algunos correos electrónicos, boletines o publicaciones, GREENSOLV puede utilizar un enlace URL de destino, que lo redirige al sitio web. Cuando hace clic en dicha URL, pasará por otro servidor antes de ser redirigido al sitio web. GREENSOLV rastrea los datos de clics relacionados con estas URL de destino para medir el interés de sus usuarios en ciertos temas o evaluar la eficacia de las comunicaciones que se les envían. Si prefiere no ser rastreado de esta manera, no haga clic en estas URL de destino.

La mayoría de los navegadores están configurados inicialmente para aceptar Cookies. Puede modificar la configuración de su navegador para que le avise cuando reciba una Cookie o para que rechace aceptarlas. Además, cuando visita por primera vez el sitio web de GREENSOLV, aparece un banner de consentimiento de Cookies que le solicita personalizar sus preferencias en materia de Cookies. Aunque no está obligado a aceptar las Cookies, algunas funciones del sitio web podrían no funcionar correctamente si configura su navegador para rechazarlas.

En la medida en que la información recopilada mediante las tecnologías indicadas anteriormente constituya datos personales conforme a las leyes aplicables, GREENSOLV tratará dicha información como tal, de conformidad con la presente Política.

Puede consultar la lista completa de Cookies del sitio web, excluidas las redes sociales, siguiendo el enlace “cookies Greensolv”.

5. COMUNICACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

GREENSOLV solo comunicará datos personales o confidenciales a terceros en los siguientes casos:

• Con sus sociedades afiliadas;
• Usted ha consentido expresamente que GREENSOLV comunique sus datos personales a un tercero;
• Para realizar entregas de productos o la ejecución de los servicios adquiridos;
• Para producir y difundir material promocional y/o educativo disponible en el sitio web y en las páginas de redes sociales;
• Con sus proveedores de servicios y otros socios, con quienes GREENSOLV ha celebrado un contrato, con el fin de proporcionar y mejorar sus servicios, productos y sitio web. Estos accederán y tratarán sus datos personales únicamente según las instrucciones de GREENSOLV y estarán sujetos a contratos o políticas que los obliguen a proteger sus datos personales conforme a la ley;
• Cuando sea requerido en respuesta a una orden debidamente emitida por un tribunal, una citación para presentar documentos, una investigación de las autoridades, o cuando lo permitan o exijan las leyes aplicables;
• Para informar a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley sobre cualquier actividad que GREENSOLV crea, de buena fe, que es ilegal. GREENSOLV puede comunicar ciertos datos personales cuando considere que dicha comunicación es razonablemente necesaria para proteger los derechos, bienes y seguridad de terceros, así como los de GREENSOLV, o para garantizar el cumplimiento de sus obligaciones hacia GREENSOLV; y
• Cuando sea necesario para cualquier sucesor de las actividades de GREENSOLV, ya sea por fusión, cesión de empresa u otra operación.

GREENSOLV desea informarle que toda entidad gubernamental a la que se comuniquen sus datos personales está sujeta a la Ley de acceso a la información (Quebec).

5.1. Transferencias fuera de Quebec

GREENSOLV cuenta con empleados en distintos países, incluidos Canadá y Estados Unidos. Por lo tanto, GREENSOLV podría transferir sus datos personales fuera de Quebec. En tal caso, GREENSOLV se asegura de que sus datos personales sean tratados únicamente para los fines descritos en la presente Política y adopta medidas para garantizar que sus datos personales estén protegidos adecuadamente en el extranjero.

En caso de que GREENSOLV decida transferir sus datos personales a otras regiones distintas de las mencionadas anteriormente, GREENSOLV evaluará la sensibilidad de los datos personales transferidos, el propósito de su uso, las medidas de protección que los rigen y las leyes aplicables en la región a la que se transfieren sus datos personales. Si la evaluación de GREENSOLV demuestra que sus datos personales estarán adecuadamente protegidos, la transferencia podrá realizarse, siempre que se consignen los resultados de la evaluación de GREENSOLV y se implementen las medidas necesarias para mitigar los riesgos identificados en dicha evaluación.

6. PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

La seguridad y protección de los datos personales son importantes para GREENSOLV. GREENSOLV adopta medidas técnicas, organizativas y contractuales razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, robo y uso indebido, así como contra acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Aunque es imposible garantizar una protección del 100 %, GREENSOLV ha adoptado métodos rigurosos que cumplen estrictas normas de seguridad para garantizar la protección de sus datos personales.

Solo los empleados de GREENSOLV que necesiten conocer alguno de sus datos personales en el marco de sus funciones tendrán acceso a ellos. Estos empleados están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y solo pueden utilizarlos de conformidad con los principios establecidos en la presente Política, así como con la legislación y reglamentación aplicables.

Además, todo tercero con quien GREENSOLV comparta sus datos personales debe estar sujeto a obligaciones estrictas que lo obliguen a proteger sus datos personales.

7. ACCESO A LOS DATOS Y RECTIFICACIÓN

El presente artículo 7 se aplica a sus datos personales, así como a sus datos profesionales (nombre, cargo, empresa, datos de contacto profesionales).

7.1. Sus derechos

Usted puede solicitar a GREENSOLV:

• Confirmar la existencia y consultar un dato que GREENSOLV tenga sobre usted;
• Una copia de sus datos en un formato escrito e inteligible, en un formato tecnológico estructurado y de uso común;
• Comunicar sus datos a una persona u organismo autorizado por la ley para recibirlos;
• Corregir o actualizar uno de sus datos si es inexacto, incompleto o confuso, o si la recopilación, comunicación o conservación del dato por parte de GREENSOLV no está autorizada por la ley;
• Agregar comentarios a su expediente, en particular para dejar constancia por escrito de su negativa a conceder un derecho de acceso a su cónyuge o familiar cercano en caso de su fallecimiento;
• Cesar la difusión de su dato o desindexar cualquier hipervínculo vinculado a su identidad que permita acceder a dicho dato por medios tecnológicos, si su difusión es ilegal o afecta gravemente su reputación o vida privada; o
• Eliminar un dato obsoleto o no justificado.

7.2. Tratamiento de las solicitudes

Toda solicitud relativa a los derechos mencionados anteriormente puede realizarse comunicándose con la Responsable de la protección de datos personales de GREENSOLV:

GREENSOLV podrá cobrar tarifas razonables por la transcripción, reproducción o transmisión de uno de sus datos a solicitud suya. GREENSOLV le informará de los costos aproximados que deberán pagarse antes de proceder con la comunicación solicitada.

7.3. Rechazo de solicitudes

GREENSOLV puede rechazar su solicitud por las siguientes razones:

• GREENSOLV tiene un interés serio y legítimo para rechazar la solicitud;
• GREENSOLV está obligada a conservar sus datos en virtud de la ley;
• Los datos en cuestión podrían perjudicar seriamente a un tercero;
• La ley permite o exige que GREENSOLV rechace la solicitud;
• La comunicación en un formato tecnológico estructurado y de uso común plantea dificultades prácticas serias;
• GREENSOLV no puede verificar la identidad del solicitante o su capacidad para actuar como su representante; o
• La divulgación del dato podría afectar un procedimiento judicial en el que GREENSOLV o usted tengan un interés.

7.4. Respuesta y adaptaciones

GREENSOLV responderá a su solicitud por escrito. En caso de rechazo, GREENSOLV incluirá los motivos del rechazo y los recursos disponibles para impugnar la decisión.

Si usted es una persona con discapacidad, GREENSOLV adoptará medidas de adaptación razonables, previa solicitud, para permitirle ejercer los derechos establecidos en el presente artículo 7.

8. MENORES

GREENSOLV toma las precauciones necesarias para cumplir con las leyes aplicables relativas a la privacidad de las personas menores de edad. GREENSOLV no recopila datos personales de menores sin el consentimiento verificado del titular de la patria potestad o tutor, según lo permita la ley.

9. CONSERVACIÓN Y DESTRUCCIÓN DE LOS DATOS

GREENSOLV conserva sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines establecidos en la presente Política, salvo que la ley autorice o exija conservar sus datos durante un período más largo. Cuando sus datos personales ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados y ninguna obligación legal justifique su conservación, GREENSOLV procede a su destrucción o anonimización de manera segura. La política de GREENSOLV es eliminar los datos personales a más tardar 7 años después de que deje de ser necesaria su conservación.

10. TRATAMIENTO DE QUEJAS E INCIDENTES

El presente artículo 10 se aplica a sus datos personales, así como a sus datos profesionales (nombre, cargo, Greensolv, datos de contacto profesionales).

10.1. Tratamiento de quejas

Para cualquier queja relativa a sus datos personales o profesionales, puede comunicarse con la Responsable de la protección de datos personales de GREENSOLV:

10.2. Plan de intervención

En caso de un incidente de confidencialidad que ponga en peligro la seguridad de uno de sus datos personales o profesionales, GREENSOLV activará su plan de intervención, conforme a las siguientes etapas:

1. Evaluación de la ocurrencia o no de un incidente de confidencialidad;
2. En caso de incidente de confidencialidad confirmado:
   1. Contacto con las personas recurso involucradas en la gestión del incidente;
   2. Implementación de medidas destinadas a limitar inmediatamente la afectación a la privacidad y evitar que se produzcan nuevos incidentes de la misma naturaleza;
   3. Evaluación del riesgo de perjuicio causado por el incidente;
   4. Si el riesgo de perjuicio es grave:
      1. Aviso a la Comisión de acceso a la información;
      2. Aviso a la persona afectada;
      3. Aviso a cualquier otra persona u organismo que pueda ayudar a reducir el riesgo;
   5. Registro del incidente en un registro de incidentes relativos a datos personales;
   6. Adaptación de procedimientos y políticas, si es necesario.

11. HIPERVÍNCULOS A SITIOS DE TERCEROS

El sitio web https://greensolv.com/ y las páginas de redes sociales de GREENSOLV pueden contener hipervínculos a sitios externos (los “sitios de terceros”). GREENSOLV proporciona estos hipervínculos únicamente para su comodidad. Los sitios de terceros no están bajo la responsabilidad de GREENSOLV, que por lo tanto no tiene control alguno sobre sus prácticas en materia de privacidad y confidencialidad. En consecuencia, todo dato personal recopilado por estos sitios de terceros se rige por la política de privacidad de dichos sitios de terceros.

12. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA

GREENSOLV puede actualizar la presente Política para reflejar la evolución de sus prácticas, las prácticas de la industria o los requisitos de las leyes aplicables. La fecha de la última actualización de la Política se indicará en el encabezado de esta. Se le invita a consultar regularmente la Política para mantenerse informado sobre el tratamiento de sus datos personales.